वापसी नीति

दिव्या इंडिया में, हम सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम समझते हैं कि कभी-कभी कोई उत्पाद आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतर सकता है, और हम मदद के लिए यहां हैं।

वापसी के लिए पात्रता

जो उत्पाद क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या वर्णित नहीं हैं, वे वापसी के योग्य हैं।
व्यक्तिगत या अनुकूलित शॉल वापस नहीं किए जा सकते, जब तक कि वे दोषपूर्ण या पारगमन में क्षतिग्रस्त न हों।
बिक्री या विशेष प्रचार के दौरान खरीदे गए उत्पादों की वापसी की शर्तें अलग-अलग हो सकती हैं, जैसा कि उत्पाद पृष्ठ पर उल्लेख किया गया है।

वापसी की समय-सीमा

वापसी के अनुरोध डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर शुरू किए जाने चाहिए। 7 दिनों के बाद के अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

वापसी प्रक्रिया

अपने ऑर्डर नंबर और वापसी के कारण के साथ ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और यदि पात्र है तो रिटर्न ऑथराइजेशन नंबर (RAN) जारी करेगी।
उत्पाद को उसके मूल पैकेजिंग में सभी टैग बरकरार रखते हुए सुरक्षित रूप से पैक करें।
ट्रैकेबल कूरियर सेवा का उपयोग करके उत्पाद को वापस भेजें। वापसी शिपिंग शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हो।

रिफंड

एक बार जब हम लौटे हुए उत्पाद को प्राप्त और निरीक्षण कर लेते हैं, तो हम 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि पर रिफंड शुरू कर देंगे।

रद्द करना

जो ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुए हैं, उन्हें रद्द किया जा सकता है - हमसे तुरंत संपर्क करें।
पहले से शिप किए गए ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं, लेकिन वापसी शिपिंग शुल्क लागू होगा।